Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 98wi10

Trong tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

Để sử dụng dịch vụ của 98wi10, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng tài khoản:

• Bạn phải là cá nhân từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành;
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại quốc gia cư trú của mình;
• Bạn không đang bị cấm sử dụng các dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào;
• Bạn không phải là công dân hoặc cư dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị cấm theo chính sách tuân thủ của 98wi10;
• Bạn hành động vì lợi ích cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba;
• Tiền nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp, không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược có thể dẫn đến mất tiền và cam kết chỉ đặt cược số tiền trong khả năng chi trả của mình.

98wi10 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và tạm ngừng tài khoản trong thời gian xác minh. Người dùng có nghĩa vụ cung cấp tài liệu xác minh trung thực và chính xác khi được yêu cầu.

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 98wi10. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và là cơ sở để 98wi10 khóa toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và xóa tất cả lịch sử cược.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày tháng năm sinh, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, và địa chỉ email cá nhân.

3.2. Xác minh danh tính (KYC)

98wi10 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp:

• Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực (mặt trước và mặt sau);
• Ảnh selfie cầm CMND/CCCD bên cạnh mặt;
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước không quá 3 tháng);
• Tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính khi giao dịch vượt ngưỡng quy định.

Tài khoản sẽ bị giới hạn hoặc tạm ngừng cho đến khi hoàn tất xác minh. 98wi10 cam kết bảo mật mọi thông tin KYC theo Chính sách bảo mật được công bố.

3.3. Thông tin tài khoản

Tên tài khoản (username) sau khi đăng ký không thể thay đổi. Thông tin cá nhân như họ tên, ngày sinh chỉ được điều chỉnh qua quy trình xác minh chính thức với bằng chứng hợp lệ. Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi thông tin liên lạc.

4.1. Nạp tiền

98wi10 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán nội địa Việt Nam bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, VPBank, MB Bank, ACB và các ngân hàng nội địa khác. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ.

• Tất cả giao dịch nạp tiền được ghi nhận theo thời gian thực trong giờ hành chính;
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký trên 98wi10;
• 98wi10 không chịu trách nhiệm với các khoản nạp từ nguồn không được xác minh hoặc nạp nhầm;
• Không áp dụng phí giao dịch từ phía 98wi10, tuy nhiên ngân hàng/ví điện tử có thể thu phí riêng.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút cho các tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Để rút tiền, tài khoản phải:

• Hoàn tất xác minh danh tính KYC cơ bản;
• Có ít nhất một giao dịch nạp tiền hợp lệ từ cùng phương thức rút tiền;
• Không đang trong tình trạng điều tra gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Đã hoàn thành vòng cược yêu cầu đối với tiền thưởng (nếu có).

4.3. Chống rửa tiền (AML)

98wi10 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền (Anti-Money Laundering) quốc tế. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền. Việc sử dụng dịch vụ 98wi10 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch bất hợp pháp nào đều bị nghiêm cấm tuyệt đối và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 98wi10 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với quy tắc riêng biệt được áp dụng cho từng loại trò chơi, môn thể thao và sự kiện cụ thể:

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận thành công và cấp mã đặt cược;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc có lỗi kỹ thuật từ phía 98wi10;
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn dưới 24 giờ, cược vẫn có hiệu lực; hoãn trên 24 giờ, cược sẽ được hoàn trả;
• 98wi10 có quyền hủy bỏ cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật;
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại trò chơi và bàn cược;
• Kết quả chính thức của sự kiện thể thao do 98wi10 xác định dựa trên kết quả được công bố bởi tổ chức điều hành chính thức của môn thể thao đó.

Đối với casino trực tiếp, kết quả của mỗi ván được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp và được ghi lại toàn bộ. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết dựa trên băng ghi hình. Quyết định của 98wi10 sau khi xem xét băng ghi hình là quyết định cuối cùng.

Mọi chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi được 98wi10 cung cấp đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt được công bố cùng với chương trình đó. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại 98wi10 bao gồm:

• Mỗi người dùng (xác định theo tên, địa chỉ, số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP) chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần;
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và không thể kết hợp với các khuyến mãi khác;
• Vòng cược yêu cầu phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, sau đó tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy;
• 98wi10 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước;
• Nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), 98wi10 có quyền tịch thu tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.

Bạn chịu toàn bộ trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 98wi10 của mình. Các nghĩa vụ bảo mật của người dùng bao gồm:

• Không chia sẻ mật khẩu tài khoản với bất kỳ người nào, kể cả nhân viên 98wi10 – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn;
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt);
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Thông báo ngay cho 98wi10 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

98wi10 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý hoặc cố ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho 98wi10 về việc tài khoản bị xâm phạm.

8.1. Quyền và nghĩa vụ của 98wi10

98wi10 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho người dùng;
• Xử lý rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng;
• Thông báo trước về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng;
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.

98wi10 có quyền:

• Từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào;
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ phần nào của dịch vụ;
• Tịch thu tiền thắng nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

8.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Người dùng có quyền:

• Sử dụng đầy đủ các dịch vụ 98wi10 theo đúng quy định;
• Yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải quyết tranh chấp công bằng;
• Truy cập lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản của mình;
• Sử dụng các công cụ tự giới hạn cược và tự khóa tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 98wi10 và sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị báo cáo đến cơ quan pháp luật:

• Gian lận và lừa đảo: Sử dụng phần mềm hack, bot tự động, khai thác lỗ hổng kỹ thuật, hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào khác;
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, bao gồm cả việc sử dụng thông tin người khác để đăng ký;
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác điều kiện khuyến mãi theo cách không trung thực, tạo tài khoản ảo để nhận thưởng;
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc với dealer để tạo lợi thế bất hợp pháp;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 98wi10 để hợp pháp hóa tiền từ hoạt động phi pháp;
• Chargeback bất hợp pháp: Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số dư tại 98wi10;
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

98wi10 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro người chơi tự chấp nhận;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng;
• Mất mát do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba;
• Thiệt hại do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng;
• Quyết định cá cược dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không được 98wi10 xác nhận.

Trách nhiệm tối đa của 98wi10 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

98wi10 cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh:

• Giới hạn tiền nạp: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng theo ý muốn;
• Giới hạn tiền cược: Đặt giới hạn số tiền cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại;
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ về thời gian và số tiền đã cược.

Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm để biết đầy đủ thông tin và các nguồn hỗ trợ.

98wi10 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận hoặc không trung thực nào;
• Không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định;
• Sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý bị hạn chế;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan giám sát.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ 98wi10 qua Live Chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi đã trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức ban đầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

98wi10 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wi10 sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp nhận đầy đủ đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại trang web chính thức của 98wi10 và có ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại khu vực tài phán nơi 98wi10 được cấp phép hoạt động.

14.1. Quy trình khiếu nại

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ 98wi10 trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện được khiếu nại. Quy trình giải quyết:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin về vấn đề;
• Bước 2: 98wi10 xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc;
• Bước 3: Nếu chưa thỏa đáng, tranh chấp được chuyển lên ban giải quyết tranh chấp cấp cao trong vòng 14 ngày;
• Bước 4: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết qua cơ chế trọng tài độc lập.

14.2. Tính tách biệt

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được xác định là không có hiệu lực hoặc không thể thi hành theo pháp luật áp dụng, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết để có hiệu lực, trong khi các điều khoản còn lại tiếp tục có đầy đủ hiệu lực.